RETOS
VENTAS, ROTACIÓN, CALIDAD, EXPERIENCIA DEL CLIENTE
Vaya directamente a su reto
01
Calidad del discurso
02
Experiencia del cliente
03
Ventas y ventas adicionales
04
Reducir la rotación de personal
CARACTERÍSTICAS
RDC, funcionario o supervisor
Acceda a los módulos adaptados a su función
01
La voz del cliente
02
Control de calidad
CLIENTES
Información
Información práctica sobre Batvoice y Speech Analytics
01
¿Qué es el análisis de voz?
02
Quiénes somos
03
PREGUNTAS FRECUENTES
04
Política del RGPD
Recursos
ÚNETE A NOSOTROS
Demostración
Contenidos de Batvoice en las noticias de Relaciones con los Clientes
Lista de entradas del blog de Batvoice escritas por :
Maxime Sendorek
PÁGINA DE INICIO
Blog
Maxime Sendorek
ARTÍCULOS
Análisis de voz: mejore la relación con sus clientes gracias a la inteligencia artificial
28 de octubre de 2024
por
Maxime Sendorek
ARTÍCULOS
¿Qué es el control de calidad?
21 de octubre de 2024
por
Maxime Sendorek
ARTÍCULOS
La guía completa para la resolución de la primera llamada (FCR)
13 de octubre de 2024
por
Maxime Sendorek
WEBINARS
Cómo convertirse en el mejor servicio de atención al cliente de su categoría gracias a la IA: un repaso al seminario web Voice Lab en imágenes
3 de octubre de 2023
por
Maxime Sendorek
ARTÍCULOS
Tasa de pérdida de clientes: definición y consejos para reducirla
3 de septiembre de 2023
por
Maxime Sendorek
ARTÍCULOS
Los 10 mejores servicios de análisis de voz
por
Maxime Sendorek
Siguiente
Entradas destacadas
ARTÍCULOS
Análisis de voz: mejore la relación con sus clientes gracias a la inteligencia artificial
ARTÍCULOS
¿Qué es el control de calidad?
ARTÍCULOS
22 casos de uso de Speech Analytics en Francia
ARTÍCULOS
Una mirada retrospectiva a la feria All 4 Customer: trabajar juntos para satisfacer y fidelizar a los clientes
ARTÍCULOS
CSAT: definición, cálculo y consejos para mejorar la satisfacción del cliente
ARTÍCULOS
Cross-Selling y Up-Selling: definiciones y consejos para aumentar las ventas
ARTÍCULOS
¿Por qué mejorar la tasa de resolución en el primer contacto?
ARTÍCULOS
La inteligencia artificial revoluciona la atención al cliente
WEBINARS
Cómo convertirse en el mejor servicio de atención al cliente de su categoría gracias a la IA: un repaso al seminario web Voice Lab en imágenes
ARTÍCULOS
Tasa de pérdida de clientes: definición y consejos para reducirla
EBOOKS
E-Book : El control de calidad del mañana
ARTÍCULOS
Los 10 mejores servicios de análisis de voz
ARTÍCULOS
5 consejos para mejorar la FCR o resolución a la primera llamada
ARTÍCULOS
Cómo se beneficia Pierre & Vacances de Speech Analytics
TESTIMONIOS
Comentarios de Speech Analytics en Pierre & Vacances
ARTÍCULOS
Las 4 principales repercusiones de un bajo índice de FCR en las relaciones con los clientes
ARTÍCULOS
¿Cómo se mide y controla el FCR o índice de resolución de la primera llamada?
WEBINARS
¿Cómo automatizar las acciones de relación con los clientes en función de sus emociones?
WEBINARS
Mejorar la experiencia del cliente con Speech Analytics
WEBINARS
Reducción del riesgo de pérdida de clientes con Speech Analytics
EBOOKS
Libro electrónico: Cómo mejorar la tasa de resolución de la primera llamada
Autores
Dorian Vittori
Mimoun Khalloufi
Maxime Sendorek
Pierre Morgat
Valeria Mónaco
Etiquetas:
CSAT
Churn
Experiencia del cliente
Satisfacción del cliente
Inteligencia de clientes
ESAT
FCR
Grupo PVCP
NPS
QOS
I+D
REX
Venta adicional
venta cruzada
Siga con nosotros
