Batvoice AI FAQ

El equipo responde a sus solicitudes de creación de cuentas en directo desde el chat, o por su medio de contacto preferido.

La activación de millones de horas de comentarios de los clientes abre un amplio abanico de ventajas de alto valor añadido que permiten a nuestros clientes: aumentar las ventas, mejorar las tasas de conversión, realizar ventas cruzadas y de mayor valor añadido , predecir la pérdida de clientes y reducirla, mejorar la experiencia y la satisfacción de los clientes , garantizar la calidad de las llamadas y el cumplimiento de las normativas.
Dependiendo de su función y de sus objetivos, puede ayudar a sus supervisores y evaluadores y mejorar sus procesos de calidad utilizando Quality Monitoring automatizado, o mejorar su organización y sus procesos utilizando la Voz del Cliente.

Los usuarios de Auto QM © Quality Monitoring notan ganancias de tiempo y eficiencia desde los primeros minutos de uso.

Una prueba de dos meses proporciona a los usuarios de la Voz del Cliente información clave para lanzar acciones y supervisar su impacto. Se requiere un alto nivel de implicación de los equipos (véase "¿Cuánto esfuerzo se requiere de los equipos de negocio?").

Batvoice se pone en contacto con el administrador de su cuenta y le ayuda a configurar las cuentas de sus usuarios, le ofrece una hoja de ruta con dos talleres y le da acceso a su nueva base de conocimientos de mejores prácticas, métodos y herramientas para que su proyecto de Speech Analytics sea un éxito. Sus equipos dominan las herramientas y son operativos en pocas semanas.

Auto QM © Quality Monitoring los usuarios notan las ganancias de tiempo y eficiencia desde los primeros minutos de uso. Batvoice se adapta a sus procesos de calidad y le permite migrar fácilmente sus parrillas, evaluaciones y cuentas de usuario.

Los usuarios de la Voz del Cliente disponen de información clave para lanzar acciones y supervisar su impacto. Es necesaria una fuerte implicación de los equipos en torno a la mejora continua de la marca, la organización y los procesos para obtener todos los beneficios.

Batvoice AI se basa en tecnologías desarrolladas por Batvoice: reconocimiento de voz a texto, procesamiento del lenguaje natural, procesamiento de señales afectivas y sociales, análisis predictivo.

Batvoice AI es compatible con la mayoría de las soluciones de telefonía.
Nos conectamos con credenciales de acceso a su plataforma de registro.

Su mensaje informativo al principio de la llamada a sus clientes no cambia: "esta llamada puede ser grabada con fines de calidad y formación".
Batvoice anonimiza automáticamente los datos personales contenidos en el audio de las llamadas y en su transcripción.
La solución está disponible en "Cloud" o "On premise" (dentro de sus instalaciones). Los datos de
Cloud se procesan en la Unión Europea de acuerdo con el RGPD.