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Reducción del riesgo de pérdida de clientes con Speech Analytics
En esta repetición, le mostraremos cómo Pierre & Vacances Center Parcs reduce el riesgo de los clientes e implementa un proceso de recordatorio de clientes gracias a la detección automática de irritantes en el recorrido del cliente.
Este breve formato de 20 minutos le permitirá entender exactamente cómo Pierre & Vacances trabaja con una solución de Speech Analytics.
Temas tratados:
Descubra cómo Pierre & Vacances ha conseguido :
- Reducir en un 23% las molestias a los clientes en el Centro de Relaciones con los Clientes;
- Reducir un 17% las llamadas de bajo valor añadido;
- aumentar su tasa de conversión en un 1%.
Ponentes del seminario web :
- Maxime Sendorek, Director General de Batvoice
- Mimoun Khalloufi, Vicepresidente de Ventas, Batvoice
- Vanessa Klein, Directora de Experiencia del Cliente en Pierre & Vacances - Center Parcs
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