Reducción del riesgo de pérdida de clientes con Speech Analytics

En esta repetición, le mostraremos cómo Pierre & Vacances Center Parcs reduce el riesgo de los clientes e implementa un proceso de recordatorio de clientes gracias a la detección automática de irritantes en el recorrido del cliente.
Este breve formato de 20 minutos le permitirá entender exactamente cómo Pierre & Vacances trabaja con una solución de Speech Analytics.

Temas tratados:

Descubra cómo Pierre & Vacances ha conseguido :

• Reducir en un 23% las molestias a los clientes en el Centro de Relaciones con los Clientes;
• Reducir un 17% las llamadas de bajo valor añadido;
• aumentar su tasa de conversión en un 1%.
  

Ponentes del seminario web :

• Maxime Sendorek, Director General de Batvoice
• Mimoun Khalloufi, Vicepresidente de Ventas, Batvoice
• Vanessa Klein, Directora de Experiencia del Cliente en Pierre & Vacances - Center Parcs

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