Guía completa de las tasas de devolución de llamadas en los centros de contacto

Qué incluye nuestro libro blanco:

Cómo consiguen los mejores centros de atención al cliente (CRC) un 76% de FCR
Matriz comparativa de diferentes soluciones para controlar el FCR
La estrategia completa para mejorar la CSAT y la ESAT y aumentar las ventas.
La IA al servicio del FCR: 17 casos de uso y palancas de ROI
Reducción de costes de 300.000 y aumento de la facturación de 1,5 millones: estudio de caso de Pierre & Vacances

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